年庆专辑 | 光辉二十载，闪耀20星
光辉二十载，闪耀20星（五）
从门外汉到行家里手
——记信阳项目公司李辉
【人物档案】 李辉，历任售后服务部经理、客户中心技术副经理、信阳项目公司经理。2003年4月加入普惠，从安装钳工到项目公司经理，他用自己的成长诠释了实践出真知。
在干中学，历练成长
2003年，李辉入职公司，分配到安装班从事产品的安装工作。彼时的李辉没有从事过机电产品行业工作，没有机械专业知识，更谈不上焊接、电气、钳工等专业技能。按照公司的要求，像李辉这类员工必须在车间实习半年，经过产品知识、专业知识、专业技能考试，合格后方可独立上岗。那半年时间里，白天跟着熟练师傅学专业知识，帮着师傅打下手，晚上找一些边角余料练习电弧焊、气保焊，是李辉的工作写照。回忆起那段时间，他说，“回想过去，公司给予了极大的帮助和鼓励，无偿提供材料，不计成本，任我们练习，熟悉、提高专业技能。”经过半年的实习和刻苦训练，李辉顺利通过考试，开始带队安装设备。记得第一次带队安装设备时，还是遇到了现场问题，安装尺寸始终对不上，李辉和安装队员拆了装、装了拆，一直从下午干到凌晨6点，才完成设备定位。
在接下来的四年中，从公司单一的集装箱式垃圾站，到全地埋式垃圾压缩站、垂直式垃圾压缩站，李辉就这样在学中干，在干中学，熟悉了公司各型产品，具备了机、电、液各项技能，成为了安装能手。
2007年，随着公司改革，李辉被任命为售后服务部经理，后转任客户中心技术副经理，主导产品的售前、售后服务。在新的岗位上，李辉坚持参与一线工作，虚心向技术中心工程师们请教，带头解决客户使用中的新问题、疑难问题，积累经验，掌握方法。定期对服务专员开展培训，落实售后服务“三项制度”，有效地保障了公司产品正常运行，实现了客户“后顾无忧”，李辉本人也历练成长为产品服务的多面手。
勇攻难关，敢打硬仗
2004年，公司成功开发了全地埋式B型产品。按开发理念，B型站实行整机出厂，在设备基础施工有一定偏差的情况下，如何保证安装质量，升降平衡？这是个问题。身为安装队长的李辉又和这个问题杠上了！他带领安装队员，以岳麓区政府大院项目试点，仔细测量设备基础，琢磨安装定位顺序，详细记录每一步的安装要点。反复测试，反复验证，终于找到B型站产品安装的关键要点，形成安装工艺规范，顺利实现了整机出厂。
2018年，公司中标信阳市生活垃圾转运站运管服务项目。从装备制造到项目运行，这对于公司团队来说，又是大姑娘坐轿——头一回。为了顺利完成项目交接，保证信阳市生活垃圾及时转运处理，公司委派李辉协助组建项目公司，全面接手转运站运行服务。保洁人员不够，他们便自己动手清理垃圾；铲车司机没有，就自己学习操作铲车；洒水车司机不够，就自己去开洒水车......李辉和同事们常常一天睡两三个小时，通过半个多月的不断学习、熟练，信阳项目公司逐渐走向正轨，但是李辉并没有放松，他不断观察、不断改进，最终掌握了垃圾转运管理的技巧，项目公司最高日转运垃圾量达到一千吨。
“吃得苦，霸得蛮”，正是李辉这种不断挑战的勇气使他在客户服务这条道路上越走越好，但他未有丝毫放弃，他说，“人生能有几回搏呢，公司的信任是对我最大的鼓励。未来面临的挑战还很多，我将只争朝夕，持续奋斗。”
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