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年庆专辑 | 光辉二十载,闪耀20星

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年庆专辑 | 光辉二十载,闪耀20星

分类:
企业动态
作者:
2021/06/07 12:10
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【摘要】:
(五)李辉:从门外汉到行家里手!

光辉二十载,闪耀20星(五)

从门外汉到行家里手

                         ——记信阳项目公司李辉

【人物档案】  李辉,历任售后服务部经理、客户中心技术副经理、信阳项目公司经理。2003年4月加入普惠,从安装钳工到项目公司经理,他用自己的成长诠释了实践出真知。

在干中学,历练成长

 2003年,李辉入职公司,分配到安装班从事产品的安装工作。彼时的李辉没有从事过机电产品行业工作,没有机械专业知识,更谈不上焊接、电气、钳工等专业技能。按照公司的要求,像李辉这类员工必须在车间实习半年,经过产品知识、专业知识、专业技能考试,合格后方可独立上岗。那半年时间里,白天跟着熟练师傅学专业知识,帮着师傅打下手,晚上找一些边角余料练习电弧焊、气保焊,是李辉的工作写照。回忆起那段时间,他说,“回想过去,公司给予了极大的帮助和鼓励,无偿提供材料,不计成本,任我们练习,熟悉、提高专业技能。”经过半年的实习和刻苦训练,李辉顺利通过考试,开始带队安装设备。记得第一次带队安装设备时,还是遇到了现场问题,安装尺寸始终对不上,李辉和安装队员拆了装、装了拆,一直从下午干到凌晨6点,才完成设备定位。

在接下来的四年中,从公司单一的集装箱式垃圾站,到全地埋式垃圾压缩站、垂直式垃圾压缩站,李辉就这样在学中干,在干中学,熟悉了公司各型产品,具备了机、电、液各项技能,成为了安装能手。

2007年,随着公司改革,李辉被任命为售后服务部经理,后转任客户中心技术副经理,主导产品的售前、售后服务。在新的岗位上,李辉坚持参与一线工作,虚心向技术中心工程师们请教,带头解决客户使用中的新问题、疑难问题,积累经验,掌握方法。定期对服务专员开展培训,落实售后服务“三项制度”,有效地保障了公司产品正常运行,实现了客户“后顾无忧”,李辉本人也历练成长为产品服务的多面手。

勇攻难关,敢打硬仗

2004年,公司成功开发了全地埋式B型产品。按开发理念,B型站实行整机出厂,在设备基础施工有一定偏差的情况下,如何保证安装质量,升降平衡?这是个问题。身为安装队长的李辉又和这个问题杠上了!他带领安装队员,以岳麓区政府大院项目试点,仔细测量设备基础,琢磨安装定位顺序,详细记录每一步的安装要点。反复测试,反复验证,终于找到B型站产品安装的关键要点,形成安装工艺规范,顺利实现了整机出厂。

2018年,公司中标信阳市生活垃圾转运站运管服务项目。从装备制造到项目运行,这对于公司团队来说,又是大姑娘坐轿——头一回。为了顺利完成项目交接,保证信阳市生活垃圾及时转运处理,公司委派李辉协助组建项目公司,全面接手转运站运行服务。保洁人员不够,他们便自己动手清理垃圾;铲车司机没有,就自己学习操作铲车;洒水车司机不够,就自己去开洒水车......李辉和同事们常常一天睡两三个小时,通过半个多月的不断学习、熟练,信阳项目公司逐渐走向正轨,但是李辉并没有放松,他不断观察、不断改进,最终掌握了垃圾转运管理的技巧,项目公司最高日转运垃圾量达到一千吨。

“吃得苦,霸得蛮”,正是李辉这种不断挑战的勇气使他在客户服务这条道路上越走越好,但他未有丝毫放弃,他说,“人生能有几回搏呢,公司的信任是对我最大的鼓励。未来面临的挑战还很多,我将只争朝夕,持续奋斗。”